A CRM a vásárlói interakciókat és a vásárlói tevékenységeket vizsgálja a vásárlói ciklus elejétől a végéig. A rendszer célja az eladás fokozása az ügyfél elégedettség maximalizálásával.
Az ARS Ügyfélkezelés lehetővé teszi a gyors és egyszerű ügyfél adatbázison belüli információelérést. Az adatbázisban lehetőség van a vásárlói interakciók kezelésére, a munkafolyamatok automatizálására, és az egész vállalat teljesítésének dokumentálására.
Az információk tárolása egyszerű, személyre szabható és átlátható. A valós idejű frissítéseknek köszönhetően elkerülhetők a szükségtelen telefonhívások és értekezletek. A rendszer használatával maximalizálhatja az üzleti kapcsolatait.